Comenzile se procesează și se expediază, de regulă, în 1-2 zile lucrătoare. În cazul sărbătorilor legale sau altor evenimente neprevăzute (lipsă stoc la unul dintre produsele comandate, volum mare de comenzi etc.), procesarea și expedierea comenzii tale poate dura până la 4 zile lucrătoare.

Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adăugată (TVA) inclusă și sunt următoarele:
Curier GLS: 25 lei / Curier Sameday: 25 lei / Sameday easybox: 25 lei
Tariful este valabil pentru orice localitate de pe teritoriul României.

Pentru comenzile de peste 300 lei, transportul este gratuit.
Nu expediem în afara teritoriului țării.

IMPORTANT: Te rugăm să acorzi atenție sporită la completarea datelor de livrare (redirecționarea coletelor presupune o întârziere de minimum 2-3 zile) și a numărului de telefon.

Coletul poate fi preluat de către orice membru al familiei.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate de tine nu se mai află pe stoc, vei fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă ești de acord cu acest lucru.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi revine societății de curierat sau transportatorului, conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului și dacă vom fi înștiințați de eventualele probleme la preluarea coletului.

Am primit produse expirate – cum procedez mai departe?
Conform standardului ISO 8601, care acoperă comunicarea la nivel mondial a informațiilor legate de dată și oră, este recomandată utilizarea formatului AAAA/LL/ZZ (an/lună/zi) pentru a evita interpretarea greșită a datelor atunci când acestea sunt transferate între țări cu convenții diferite de scriere.

Cu toate acestea, în unele țări din Asia (inclusiv Coreea de Sud, Japonia sau China), formatul menționat mai sus este folosit frecvent și poate fi diferit de cel obișnuit în România. Astfel, se poate întâmpla să identifici pe ambalaj un termen de valabilitate exprimat în formatul: an/lună/zi.

Exemplu: 24.02.25 se citește ca 23 februarie 2025.

Dacă, în ciuda acestor informații, ești totuși nesigur/ă de achiziția realizată și consideri că produsul ar putea fi neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil pentru soluționarea situației.